집이나 카페에서 와이파이에 연결했는데 인터넷이 전혀 되지 않는 경우가 있습니다. 스마트폰 화면 상단에는 와이파이 표시가 정상적으로 떠 있는데 유튜브, 카카오톡, 인터넷 브라우저가 모두 작동하지 않으면 매우 답답합니다. 특히 중요한 업무를 하거나 영상을 보고 있을 때 이런 문제가 생기면 당황하기 쉽습니다.
와이파이에 연결되어 있다는 것은 스마트폰이 공유기와 연결되었다는 뜻입니다. 하지만 공유기 자체에 문제가 있거나 인터넷 회선에 문제가 생기면 와이파이는 연결되어 있어도 실제 인터넷은 사용할 수 없습니다. 오늘은 와이파이는 연결되는데 인터넷이 안 될 때 가장 쉽게 해결할 수 있는 방법을 순서대로 정리해 보겠습니다.
- 다른 앱이나 사이트도 안 되는지 먼저 확인하기
먼저 특정 앱만 안 되는 것인지, 스마트폰 전체 인터넷이 안 되는 것인지 확인해야 합니다. 예를 들어 유튜브만 안 되고 카카오톡이나 네이버는 정상적으로 된다면 유튜브 앱 문제일 수 있습니다.
반대로 모든 앱과 사이트가 열리지 않는다면 와이파이 자체 문제일 가능성이 높습니다.
다음 순서대로 확인해 보세요.
- 인터넷 브라우저를 열고 아무 사이트나 접속해 보기
- 카카오톡 메시지 보내보기
- 유튜브 영상 재생해 보기
- 다른 스마트폰이나 노트북도 같은 와이파이로 연결해 보기
다른 기기까지 모두 인터넷이 안 된다면 공유기나 인터넷 회선 문제일 가능성이 큽니다.
- 와이파이를 껐다가 다시 켜기
가장 간단하지만 의외로 가장 잘 해결되는 방법입니다. 스마트폰의 와이파이를 한 번 껐다가 다시 켜면 연결 오류가 초기화되면서 정상 작동하는 경우가 많습니다.
안드로이드와 아이폰 모두 아래 방법으로 할 수 있습니다.
- 스마트폰 상단바를 아래로 내립니다.
- 와이파이 버튼을 눌러 꺼줍니다.
- 10초 정도 기다립니다.
- 다시 와이파이를 켜고 기존 와이파이에 연결합니다.
이후 인터넷이 정상적으로 되는지 다시 확인합니다.
- 스마트폰을 재부팅하기
스마트폰 내부에서 네트워크 오류가 생긴 경우에는 단순히 재부팅만 해도 해결되는 경우가 많습니다. 오랫동안 스마트폰을 꺼두지 않았거나 여러 앱을 동시에 실행한 경우 네트워크가 일시적으로 꼬일 수 있습니다.
전원 버튼을 길게 눌러 스마트폰을 껐다가 다시 켠 뒤 와이파이에 연결해 보세요.
재부팅 후에도 인터넷이 안 된다면 다음 단계로 넘어가면 됩니다.
- 공유기를 껐다가 다시 켜기
와이파이는 연결되는데 인터넷이 안 되는 가장 흔한 원인은 공유기 오류입니다. 특히 공유기를 며칠 이상 계속 켜둔 경우 내부 메모리가 꼬이거나 과열되어 인터넷 연결이 불안정해질 수 있습니다.
공유기 재부팅 방법은 매우 간단합니다.
- 공유기 전원 어댑터를 뽑습니다.
- 약 30초 정도 기다립니다.
- 다시 전원을 연결합니다.
- 공유기 불빛이 정상적으로 들어올 때까지 1~2분 기다립니다.
- 스마트폰에서 다시 와이파이에 연결합니다.
공유기 재부팅만으로 문제가 해결되는 경우가 매우 많기 때문에 꼭 한 번 해보는 것이 좋습니다.
- 저장된 와이파이를 삭제 후 다시 연결하기
스마트폰에 저장된 와이파이 정보가 잘못되면 연결은 되지만 인터넷이 되지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 기존 와이파이를 삭제한 뒤 비밀번호를 다시 입력해서 연결하면 해결됩니다.
안드로이드
- 설정
- 와이파이
- 현재 연결된 와이파이 선택
- 삭제 또는 네트워크 지우기 선택
- 다시 연결 후 비밀번호 입력
아이폰
- 설정
- Wi‑Fi
- 연결된 와이파이 오른쪽 i 버튼 선택
- 이 네트워크 지우기 선택
- 다시 연결
와이파이 비밀번호를 다시 입력하면 새로운 연결 정보로 접속되기 때문에 오류가 사라질 수 있습니다.
- 모바일 데이터로는 되는지 확인하기
와이파이를 끄고 모바일 데이터를 켠 뒤 인터넷이 되는지 확인해 보세요. 모바일 데이터에서는 정상적으로 인터넷이 된다면 스마트폰 자체 문제보다는 공유기나 인터넷 회선 문제일 가능성이 큽니다.
반대로 모바일 데이터에서도 인터넷이 되지 않는다면 스마트폰 설정이나 통신사 문제일 수 있습니다.
특히 비행기 모드가 켜져 있거나 데이터 제한 설정이 되어 있는지도 함께 확인해 보는 것이 좋습니다.
- DNS 오류일 수 있으므로 자동으로 변경하기
가끔 DNS 설정 때문에 와이파이는 연결되지만 인터넷 사이트가 열리지 않는 경우가 있습니다. DNS는 인터넷 주소를 실제 서버로 연결해 주는 역할을 합니다.
스마트폰에서 DNS가 잘못 설정되어 있다면 자동으로 변경해 보세요.
안드로이드에서는 다음 순서로 확인할 수 있습니다.
- 설정
- 연결
- Wi‑Fi
- 현재 와이파이 선택
- 고급 설정
- IP 설정 또는 DNS 설정을 자동으로 변경
아이폰은 일반적으로 자동으로 설정되어 있지만, 수동으로 바뀌어 있다면 자동으로 변경하면 됩니다.
- 인터넷 회선 자체에 문제가 없는지 확인하기
공유기 문제가 아니라 인터넷 회선 자체가 끊어진 경우도 있습니다. 이럴 때는 공유기 불빛 중 인터넷 표시가 빨간색이거나 깜빡이는 경우가 많습니다.
이 경우에는 인터넷 서비스 업체에 문의해야 합니다. 예를 들어 KT, SK브로드밴드, LG유플러스 같은 통신사에서 일시적인 장애가 발생했을 수 있습니다.
아파트나 오피스텔이라면 건물 전체 인터넷이 잠시 끊긴 경우도 있으므로 주변 사람들에게도 확인해 보는 것이 좋습니다.
- 최후의 방법은 네트워크 설정 초기화
위 방법을 모두 해봤는데도 해결되지 않는다면 스마트폰의 네트워크 설정을 초기화해 보는 것이 좋습니다.
다만 이 방법을 사용하면 저장된 와이파이 비밀번호와 블루투스 연결 정보가 모두 삭제될 수 있으므로 마지막에 사용하는 것이 좋습니다.
안드로이드
- 설정
- 일반
- 초기화
- 네트워크 설정 초기화
아이폰
- 설정
- 일반
- 전송 또는 재설정
- 재설정
- 네트워크 설정 재설정
초기화 후 스마트폰이 다시 시작되면 와이파이를 새로 연결해서 인터넷이 되는지 확인합니다.
마무리
와이파이는 연결되는데 인터넷이 안 되는 문제는 대부분 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 가장 먼저 와이파이를 껐다 켜고, 스마트폰과 공유기를 재부팅해보는 것이 중요합니다. 그래도 해결되지 않으면 저장된 와이파이를 삭제하거나 DNS 설정, 인터넷 회선 문제를 차례대로 확인해 보면 됩니다.
특히 공유기를 오래 켜둔 상태라면 주기적으로 한 번씩 재부팅해주는 것이 좋습니다. 평소에도 공유기 위치를 통풍이 잘 되는 곳에 두고, 너무 많은 기기가 동시에 연결되지 않도록 관리하면 인터넷 끊김 문제를 줄일 수 있습니다.
갑자기 인터넷이 안 된다고 바로 스마트폰 고장이라고 생각하지 말고, 오늘 알려드린 방법을 하나씩 따라 해 보세요. 대부분은 몇 분 안에 쉽게 해결할 수 있습니다.