스마트폰을 사용하다 보면 갑자기 화면이 꺼지면서 다시 켜지는 경우가 있습니다. 별다른 조작을 하지 않았는데도 전원이 꺼졌다가 다시 켜지면 당황할 수밖에 없습니다. 특히 중요한 통화를 하거나 게임, 업무를 하는 중이라면 더욱 불편합니다.
휴대폰이 갑자기 꺼졌다 켜지는 현상은 흔히 ‘자동 재부팅’ 또는 ‘무한 재시작’이라고 부릅니다. 스마트폰이 오래되었거나, 특정 앱과 충돌이 생겼거나, 배터리 문제, 저장공간 부족 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
무조건 스마트폰이 고장 났다고 생각하기보다는 원인을 하나씩 확인해 보는 것이 중요합니다. 오늘은 휴대폰이 갑자기 꺼졌다 켜질 때 점검해야 할 것들을 순서대로 자세히 알아보겠습니다.
휴대폰이 갑자기 꺼졌다 켜지는 대표적인 원인
스마트폰이 저절로 재부팅되는 원인은 보통 아래와 같습니다.
- 배터리 이상 또는 배터리 수명 저하
- 최근 설치한 앱과의 충돌
- 저장공간 부족
- 스마트폰 과열
- 운영체제 오류
- 전원 버튼 오작동
- 물리적인 충격이나 침수
어떤 원인인지에 따라 해결 방법이 달라지므로, 아래 순서대로 차근차근 확인해 보는 것이 좋습니다.
- 최근 설치한 앱이 있는지 확인하기
갑자기 휴대폰이 꺼졌다 켜지기 시작했다면 최근 설치한 앱이 원인일 수 있습니다. 특히 무료 앱이나 게임, 배터리 최적화 앱, 백신 앱, 화면 꾸미기 앱은 시스템과 충돌을 일으키는 경우가 많습니다.
광고가 많은 앱이나 출처가 불분명한 앱을 설치한 뒤부터 이런 문제가 생겼다면 해당 앱을 삭제해 보세요.
앱 확인 방법은 다음과 같습니다.
- 설정으로 들어갑니다.
- 애플리케이션 또는 앱 메뉴를 선택합니다.
- 설치 날짜 순으로 정렬합니다.
- 최근 설치한 앱을 확인합니다.
- 의심되는 앱을 삭제합니다.
앱을 삭제한 뒤 스마트폰을 다시 켜서 같은 문제가 반복되는지 확인합니다.
- 저장공간이 부족하지 않은지 확인하기
스마트폰 저장공간이 거의 꽉 차면 시스템이 제대로 작동하지 못해서 갑자기 꺼졌다 켜질 수 있습니다. 특히 저장공간이 1GB 이하로 남아 있으면 앱 실행과 시스템 업데이트가 불안정해집니다.
저장공간 확인 방법은 아래와 같습니다.
- 설정
- 배터리 및 디바이스 케어 또는 저장공간
- 남은 용량 확인
만약 저장공간이 부족하다면 아래 항목을 정리해 보세요.
- 사용하지 않는 앱 삭제
- 다운로드 폴더 정리
- 카카오톡 사진과 동영상 삭제
- 휴지통 비우기
- 중복 사진 삭제
최소 5GB 이상 여유 공간을 확보하면 재부팅 문제가 줄어드는 경우가 많습니다.
- 배터리 상태 확인하기
휴대폰이 오래되었거나 배터리 수명이 다하면 전원이 갑자기 꺼졌다 켜질 수 있습니다. 특히 배터리가 20~30% 남았는데도 갑자기 꺼지는 경우에는 배터리 문제일 가능성이 높습니다.
다음과 같은 증상이 있다면 배터리 교체를 고려해야 합니다.
- 배터리가 빨리 닳는다
- 충전이 느리다
- 스마트폰이 뜨거워진다
- 배터리 잔량이 갑자기 변한다
- 30% 이상 남았는데 전원이 꺼진다
아이폰은 설정 → 배터리 → 배터리 성능 상태에서 확인할 수 있습니다. 배터리 성능이 80% 이하라면 교체를 고려하는 것이 좋습니다.
갤럭시나 안드로이드는 삼성 멤버스 앱이나 디바이스 케어에서 배터리 상태를 확인할 수 있습니다.
- 스마트폰이 과열되지 않았는지 확인하기
스마트폰이 너무 뜨거워지면 스스로 보호하기 위해 자동으로 꺼졌다 켜질 수 있습니다. 특히 여름철이나 충전하면서 게임, 영상 시청을 할 때 이런 문제가 자주 생깁니다.
다음 상황에서는 과열 가능성이 높습니다.
- 충전하면서 게임하기
- 장시간 영상 시청
- 무거운 앱 여러 개 동시에 실행
- 햇빛 아래 장시간 사용
휴대폰이 뜨겁다면 즉시 사용을 멈추고 케이스를 벗긴 뒤 서늘한 곳에서 잠시 식혀주세요.
주의할 점은 냉장고나 얼음팩으로 급하게 식히면 오히려 내부에 물기가 생겨 고장 날 수 있다는 것입니다.
- 스마트폰을 강제 재부팅해보기
일시적인 오류라면 강제 재부팅만으로 해결되는 경우가 많습니다.
갤럭시 강제 재부팅
전원 버튼과 볼륨 아래 버튼을 동시에 10초 정도 길게 누릅니다.
아이폰 강제 재부팅
- 볼륨 올리기 버튼 누르기
- 볼륨 내리기 버튼 누르기
- 전원 버튼 길게 누르기
사과 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
강제 재부팅 후에는 시스템 오류가 초기화되면서 정상 작동하는 경우가 많습니다.
- 운영체제와 앱을 최신 버전으로 업데이트하기
스마트폰 운영체제가 오래되었거나 앱 버전이 맞지 않으면 충돌이 발생해 자동 재부팅될 수 있습니다.
아래 항목을 확인해 보세요.
- 설정 → 소프트웨어 업데이트
- 최신 버전 설치
- Play 스토어 또는 앱스토어에서 앱 업데이트
특히 자동 재부팅 문제가 특정 앱 실행 시에만 발생한다면 그 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나 삭제 후 다시 설치하는 것이 좋습니다.
- 전원 버튼이 눌려 있는지 확인하기
의외로 전원 버튼 자체가 고장 나거나 케이스 때문에 눌린 상태가 되어 휴대폰이 꺼졌다 켜질 수 있습니다.
다음 사항을 확인해 보세요.
- 케이스가 전원 버튼을 누르고 있는지
- 전원 버튼이 너무 뻑뻑하거나 들어간 상태인지
- 버튼을 눌렀을 때 잘 올라오는지
특히 오래 사용한 스마트폰은 전원 버튼이 헐거워지면서 자동으로 눌리는 경우가 있습니다.
케이스를 벗긴 뒤 사용해 보고 같은 증상이 있는지 확인해 보세요.
- 안전 모드로 실행해 보기
어떤 앱이 문제인지 모르겠다면 안전 모드로 실행해 보는 것이 좋습니다. 안전 모드에서는 기본 앱만 실행되기 때문에 설치한 앱 때문에 생긴 문제인지 확인할 수 있습니다.
안전 모드에서 휴대폰이 정상이라면 최근 설치한 앱 중 하나가 원인입니다.
안전 모드 실행 방법
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 전원 끄기를 길게 누릅니다.
- 안전 모드 재시작을 선택합니다.
안전 모드에서 몇 시간 정도 사용해 보고 꺼졌다 켜지는 증상이 사라지는지 확인하세요.
- 최후의 방법은 공장 초기화
위 방법을 모두 해봤는데도 계속 휴대폰이 꺼졌다 켜진다면 시스템 자체에 문제가 생겼을 가능성이 있습니다. 이럴 때는 공장 초기화를 하면 대부분 해결됩니다.
다만 초기화를 하면 사진, 연락처, 앱이 모두 삭제되므로 반드시 백업을 먼저 해야 합니다.
초기화 전 꼭 백업할 것
- 사진
- 연락처
- 카카오톡 대화
- 중요한 파일
- 메모
초기화 방법은 아래와 같습니다.
- 설정
- 일반
- 초기화
- 공장 초기화
초기화 후에는 꼭 필요한 앱만 설치하고, 출처가 불분명한 앱은 설치하지 않는 것이 좋습니다.
그래도 해결되지 않는다면 수리센터 방문
공장 초기화 후에도 같은 증상이 계속된다면 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.
특히 아래와 같은 경우에는 서비스센터 점검이 필요합니다.
- 스마트폰을 떨어뜨린 적이 있다
- 물에 빠뜨린 적이 있다
- 충전 단자가 이상하다
- 배터리가 부풀어 올랐다
- 재부팅 후 화면이 안 켜진다
이런 경우에는 배터리, 메인보드, 전원 버튼 등을 점검받아야 합니다.
마무리
휴대폰이 갑자기 꺼졌다 켜지는 현상은 대부분 앱 충돌, 저장공간 부족, 배터리 문제처럼 비교적 간단한 원인 때문에 발생합니다. 최근 설치한 앱을 삭제하고, 저장공간을 확보하고, 배터리 상태를 확인해 보면 쉽게 해결되는 경우가 많습니다.
특히 스마트폰이 오래되었다면 배터리 수명이 다했을 가능성이 높으므로 배터리 상태를 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 또한 광고가 많은 앱이나 출처가 불분명한 앱은 가급적 설치하지 않는 습관을 들이면 이런 문제를 예방할 수 있습니다.
갑자기 휴대폰이 꺼졌다고 너무 당황하지 말고, 오늘 알려드린 방법을 하나씩 따라 해 보세요. 대부분은 서비스센터에 가지 않아도 집에서 충분히 해결할 수 있습니다.